4R執(zhí)行管理系統(tǒng):從業(yè)余到正規(guī)(下)
而在員工執(zhí)行層面,主要內(nèi)容是人們在執(zhí)行中,真正驅(qū)動人內(nèi)心的動力的是成就感,而不是工資或收入。這樣,要促進執(zhí)行力的提升,獎勵就要及時,要多方位,不僅強調(diào)金錢,也強調(diào)其他鼓勵。所以,在這一部分,重要的是:“你要什么,就立即獎勵什么”,每一個人在內(nèi)心深處都在渴望被承認,即時獎勵表明的是“我的貢獻很重要”。
4R執(zhí)行力系統(tǒng)在個人層面,又可以概述為“YCYA”系統(tǒng),結(jié)果定義與責任,可以視為員工對管理者的第一個承諾:Yes,而C是過程檢查控制Check , 當執(zhí)行結(jié)束的時候,執(zhí)行者需要再次向管理者報告:Yes! Finished!然后管理者要根據(jù)執(zhí)行情況,對執(zhí)行者進行即時獎勵或處罰(Award)!
4R的邏輯是從個人入手的,通過YcYA系統(tǒng),把所有的問題解決在執(zhí)行者層面,責任一定不能夠上移,相反,下屬可以幫助上級解決問題,有這樣一套系統(tǒng),做到了責任不上移,各司其職,各負其責,這樣的組織擴張,就有了強大的保證。
這就是4R為什么如此強大的原因,對于員工來說,過程檢查與結(jié)束后的即時獎勵,4R構(gòu)成了一個“鞭子加蛋糕”的追趕系統(tǒng)。在檢查中,4R通過第三方的檢查來追趕、逼迫和幫助員工實現(xiàn)成長,而一旦完成,就會獲得獎勵。
而對于組織來說,4R是一個管控系統(tǒng),特別是對于高層的一個管控系統(tǒng)。為什么一開始要做結(jié)果承諾,為什么要做責任,為什么要檢查?4R背后的邏輯其實是一句話: “不需要侃侃而談,我只相信結(jié)果。”
其實做生意本身,就是一個從“我不相信”開始的系統(tǒng),為什么要做合同,做擔保,做質(zhì)量保證,背后就是一套“我不相信”的制約系統(tǒng),只有你提供了足夠的事實與依據(jù),我就可以“免檢”了。
從這個意義上講,企業(yè)4R執(zhí)行力系統(tǒng)的核心是一套法治執(zhí)行系統(tǒng),而不是一套能人系統(tǒng)。設(shè)想一下,任何一件事,只要用R1結(jié)果定義、R2一對一責任、R3檢查跟蹤、R4即時激勵這4個R管起來,就可以保證這件事進入良好的執(zhí)行狀態(tài),獲得我們想要的結(jié)果。