2020年的開頭有些一波三折，受疫情影響，很多零售企業(yè)的線下門店業(yè)務(wù)受到沉重打擊，虧損現(xiàn)象促使商家進(jìn)行自救，組建或者加強(qiáng)電商部門，甚至出現(xiàn)了部分企業(yè)鼓勵(lì)全員線上營(yíng)銷，全員直播的現(xiàn)象。但機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的，2003年的非典直接推動(dòng)了電商的快速發(fā)展，本次新冠疫情同樣也會(huì)對(duì)電商帶來深遠(yuǎn)的影響。近年來，線上電商、直播為很多企業(yè)帶來大量訂單，甚至一場(chǎng)普通的直播活動(dòng)可能會(huì)帶來數(shù)十萬(wàn)訂單量，堪比一場(chǎng)雙十一促銷活動(dòng)。和傳統(tǒng)門店發(fā)貨不同，電商發(fā)貨時(shí)效性高，波動(dòng)大，異常情況多，管理難度大。
很多企業(yè)只有OMS系統(tǒng)，沒有專業(yè)的WMS系統(tǒng)。或者WMS只支持線下發(fā)貨，電商功能薄弱，導(dǎo)致發(fā)貨速度慢，倉(cāng)庫(kù)人效/坪效低，客戶滿意度低。隨著線上訂單量的日益增長(zhǎng)，如何實(shí)現(xiàn)發(fā)貨的“快、準(zhǔn)、省”，就成為了很多倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的重大課題。工欲善其事，必先利其器，對(duì)于一個(gè)迫切需要提高發(fā)貨速度的電話或全渠道倉(cāng)庫(kù)來說，一套專業(yè)的電商倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是不可或缺的。首先，需要了解的是有的WMS軟件只針對(duì)電商發(fā)貨業(yè)務(wù)，而有的WMS同時(shí)支持電商、唯品會(huì)和線下業(yè)務(wù)。其次，電商發(fā)貨必備的例如波次策略、揀貨模式、驗(yàn)貨方式、揀貨策略、快遞策略等根據(jù)品牌不同相差較大，管理顆粒度也各有不同。最后，高峰訂單量規(guī)模以及未來5年內(nèi)的增長(zhǎng)率需認(rèn)真估算，數(shù)萬(wàn)單、數(shù)十萬(wàn)單、數(shù)百萬(wàn)單對(duì)系統(tǒng)性能的要求截然不同，企業(yè)需要根據(jù)自身情況謹(jǐn)慎選擇適合自己的WMS系統(tǒng)。
電商倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)選型完成后需要和上游系統(tǒng)對(duì)接。我們經(jīng)常會(huì)碰到的情況可能有1）單獨(dú)和OMS對(duì)接。 2）同時(shí)對(duì)接上游OMS、ERP兩套系統(tǒng)。
1）單獨(dú)和OMS對(duì)接。由于電商系統(tǒng)基本都遵循奇門接口規(guī)范，OMS和WMS的對(duì)接是非常方便的。OMS一般會(huì)有多個(gè)網(wǎng)店虛擬倉(cāng)需要對(duì)接WMS的物理倉(cāng)，對(duì)接方式多種多樣。從直覺來看，OMS的虛擬倉(cāng)和實(shí)際的物理倉(cāng)一一對(duì)應(yīng)，或者虛擬倉(cāng)分別和倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)庫(kù)區(qū)一一對(duì)應(yīng)似乎比較合理，但由于網(wǎng)店虛擬倉(cāng)可能用的是相同商品，虛擬倉(cāng)之間可能會(huì)存在頻繁調(diào)貨，導(dǎo)致物理倉(cāng)的商品也要來回搬動(dòng)，增加了不必要的工作量，顯得不那么可取。從實(shí)戰(zhàn)角度來看，上游多個(gè)網(wǎng)店或邏輯倉(cāng)只對(duì)應(yīng)一個(gè)物理倉(cāng)是比較合理的，物理倉(cāng)并不區(qū)分存放不同網(wǎng)店的商品，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)員入庫(kù)方便，揀貨也方便，無須因?yàn)樯嫌蝹}(cāng)的調(diào)撥導(dǎo)致商品來回移動(dòng)。
