如何破解電商倉儲管理黑洞呢？引入WMS是第一步。WMS在電商倉儲環(huán)節(jié)中發(fā)揮哪些作用呢？
1、庫存管理透明化
商品入庫、上架、分揀、移庫、盤點、出庫等所有操作都會實時記錄到WMS系統(tǒng)中，庫存數(shù)據(jù)也會以圖表的形式顯示在系統(tǒng)首頁上，庫存動態(tài)變化一目了然。倉管員可以通過系統(tǒng)設定安全庫存值，一旦庫內(nèi)商品不再安全范圍內(nèi)，系統(tǒng)會及時發(fā)出預警，提醒商家補貨。
2、揀貨操作智能化
WMS系統(tǒng)支持摘果式、播種式、邊揀邊分、先揀后分等多種揀貨方式，可以根據(jù)訂單的實際情況選擇。當訂單的數(shù)量和涉及的商品種類都不多時，倉管員按照訂單依次揀選商品。但當訂單數(shù)量龐大涉及的商品種類繁多時，倉管員可以將訂單匯總，按照商品種類依次揀貨，最后再分到對應的訂單里。由于系統(tǒng)支持庫位管理，可以實時對商品進行精確定位，在揀貨時，也能為倉管員規(guī)劃最優(yōu)揀貨路線，避免重復行走，最大限度降低揀貨強度，從而提高商品出庫效率。
3、退換貨高效化
除了發(fā)貨效率外，退換貨服務也是影響客戶流失率的一個重要因素。因為一旦消費者選擇退貨或者換貨，這表明消費者的購物初體驗已經(jīng)受到了影響，要是退換貨服務慢、客戶態(tài)度不好，那么這家店會被消費者從此拉進了網(wǎng)購黑名單里。WMS系統(tǒng)的引入可以避免上述現(xiàn)象的產(chǎn)生，系統(tǒng)一旦受到退換貨訂單，便分配到相應的退換貨渠道中。成熟的倉儲物流體系的建設，助力電商企業(yè)打通高效便捷的退換貨渠道，爭奪用戶體驗制高點。
