珠寶飾品與其他商品不同，既有一般商品管理需要的貨品編碼、條碼、類型、規(guī)格等，同時飾品的顏色、材質也是需要精細區(qū)分的。同時珠寶飾品也分價格檔次，單個商品的體積也不大，所以對庫存管理特別嚴格，必須進行精細化管理。
一、精簡規(guī)章制度
 首先在生產(chǎn)部成立以后，要開始制訂并完善收貨，包裝，質檢等各工作環(huán)節(jié)的主要流程和注意事項，特別是針對不同類型貨品容易出現(xiàn)的質量問題，生產(chǎn)部制訂了詳細的《貨品品質檢驗標準》，真正做到了所有工作任務，達成目標，完成時限都有章可循。
針對收貨過程中，拆箱、分貨，核對單據(jù)環(huán)節(jié)工作任務重，容易成為整個進倉工作的瓶頸 ，特別設置兩名經(jīng)驗豐富的收貨員，確保貨品回倉后第一時間完成分點貨品，打印條碼及入賬等工作，高效的收貨入賬工作，確保了采購人員的補貨及時率和供應商的準時請款。
為了進一步提高整個收貨包裝區(qū)域的空間使用率，生產(chǎn)部對收貨區(qū)的布局進行了重新規(guī)劃，分為:收貨暫存區(qū)，新款暫存區(qū)，補貨暫存區(qū)，成品區(qū)，辦公區(qū)等區(qū)域，各區(qū)域功能嚴格劃分。
 二、優(yōu)化倉管部門職務
在原來三個倉管組的基礎上，通過精簡人員，優(yōu)化流程重組了倉儲部，主要負責物流部主倉貨品的庫存管理，日常配發(fā)貨，補貨進倉，月底盤點等工作，針對一直以來困擾著我們的客戶投訴問題，我們從倉儲的貨品貨位布局優(yōu)化開始做起，簡化配貨流程和步驟，減少倉管員在配發(fā)貨過程中的行走，彎腰，下蹲，起立等不必要的動作上的浪費，節(jié)省下來的時間要求倉管員在配發(fā)貨過程中加強對數(shù)量，條碼，外包裝質量等問題的自檢力度，有效提高了配發(fā)貨的準確性。
主倉轄區(qū)內(nèi)所有貨架上的貨品都做到了按條碼順序擺放，倉管員配貨時只要找到某一類貨品的一個款，順著數(shù)就能找到其他所有款，有效提高了配貨的效率和準確率!
擺件組貨品體積比較大，之前倉管員在配貨過程中使用公司標準紙箱裝貨，往往配兩三個款的貨品便要重新封紙箱，如此頻繁的封箱和送貨到封箱組的行走動作加大了倉管員的勞動強度浪費了時間，為了解決這個問題，倉儲部設計制作了擺件專用配貨小車，體積70cm*90cm*80cm，單個配貨小車的容積是標準紙箱的7倍左右，此舉大大提高了擺件組員工的配貨效率!
三、封箱，發(fā)貨環(huán)節(jié)
封箱過程中注意易碎貨品的防護，合理利用不同貨品的質地屬性，添加填充緩沖物等方式提高封箱打包的專業(yè)性，同時設置了專用的發(fā)貨咨詢工作qq隨時收集客戶貨運方面的意見，我們還利用公司的短信平臺每天早上10點前將前一天發(fā)貨信息以短信形式通知客戶，通過上述種種措施，加強與客戶在貨運物流工作方面的溝通，努力提高客戶滿意度！
每天早上利用短信平臺將前一天的發(fā)貨信息發(fā)到客戶手機上，信息內(nèi)容包括:訂單批號，件數(shù)，發(fā)貨時間，貨運公司，貨運單號，預計到貨時間等！讓客戶提前做好收貨準備！
每日的《發(fā)貨通知》由發(fā)貨員詳細填寫各項資料，最后一欄清楚列明大概到貨時間，到了貨物預計到達日期，再有專人電話聯(lián)系客戶貨物是否如期收到？有無異常?我們從客戶的貨品發(fā)貨，到客戶收到貨品，不少于三次主動聯(lián)系客戶 。
針對客戶偶爾會反饋收到貨物沒收到出貨單的情況，我們從單據(jù)打印開始監(jiān)控，每天專人檢查出貨單據(jù)是否打印齊全，并簽名確認！