| 1.0 目的 為規(guī)范倉儲(chǔ)管理，提高本部門各級(jí)作業(yè)人員的操作水平和管理能力，提升本部門各級(jí)作業(yè)人員的個(gè)人修養(yǎng)、工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)，減少作業(yè)失誤和差錯(cuò)，做到獎(jiǎng)、懲分明；同時(shí)激勵(lì)和指導(dǎo)本部門各級(jí)作業(yè)人員不斷改進(jìn)工作，提升作業(yè)效率與作業(yè)品質(zhì)，并逐步形成以績效為中心的管理體系，確保倉儲(chǔ)作業(yè)有章可行，特制定本辦法。 2.0 范圍 適用于本部門倉管員、叉車司機(jī)、搬運(yùn)工。 3.0 職責(zé) 3.1 部門經(jīng)理設(shè)定月度考核目標(biāo)及考核細(xì)則。 3.2 倉庫主管負(fù)責(zé)宣導(dǎo)與監(jiān)督，并依據(jù)實(shí)際情況提出修訂意見。 3.3 各級(jí)作業(yè)人員嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，在執(zhí)行過程中可依據(jù)實(shí)際情況提出修訂意見。 4.0 內(nèi)容 4.1 考核原則 4.1.1 公開原則：考核人要向被考核人明確說明績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、流程及方法，確保績效考核的透明度。 4.1.2 客觀性原則：績效考核要以確立的目標(biāo)和崗位職責(zé)為依據(jù)，對(duì)被考核人的評(píng)價(jià)應(yīng)避免主觀臆斷。 4.1.3 開放溝通原則：在整個(gè)績效考核過程中，目標(biāo)設(shè)定、過程督導(dǎo)、考核結(jié)果及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。 4.1.4 差別原則：考核結(jié)果分優(yōu)、甲、乙、丙、丁五個(gè)等級(jí)，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比重及等級(jí)定義如下 4.1.5 發(fā)展原則：通過績效考核的約束與競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展，提升本部門的工作業(yè)績?？己巳伺c被考核人都應(yīng)將績效管理作為提高績效的重要手段，并作為管理者日常工作的重要內(nèi)容。 4.2 考核目標(biāo) 4.2.1 月度倉儲(chǔ)安全事故為零。 4.2.2 月度倉儲(chǔ)環(huán)保事故為零。 4.2.3 月度倉儲(chǔ)裝、卸及收、發(fā)、存作業(yè)差錯(cuò)為零。 4.2.4 月度客訴及其他投訴為零。 4.3 考核細(xì)則 4.3.1 工作態(tài)度與工作紀(jì)律： 4.3.1.1 未按規(guī)定著裝進(jìn)入作業(yè)區(qū)域，扣5分/人.次。 4.3.1.2 工作期間玩游戲或干與工作無關(guān)的事務(wù)，扣5分/人.次。 4.3.1.3 無故脫崗、離崗、睡崗，扣5分/人.次。 4.3.1.4 未經(jīng)請(qǐng)示帶無關(guān)人員進(jìn)入崗位，扣5分/人.次。 4.3.1.5 做事拖拉或消極怠工，經(jīng)主管指出后仍不改進(jìn)，扣5分/人.次。 4.3.1.6 對(duì)主管安排的工作不予執(zhí)行，還頂撞主管，扣10分/人.次。 4.3.1.7 工作期間謾罵同事，扣15分/人.次。 4.3.1.8 工作期間發(fā)生打架、斗毆，扣30分/人.次。 4.3.1.9 上班前有喝酒，不允許進(jìn)入工作崗位，強(qiáng)令其休假，同時(shí)扣30分/人.次。 4.3.2 團(tuán)結(jié)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)與崗位素質(zhì)： 4.3.2.1 在工作期間不配合公司其他部門而收到投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，扣10分/人.次。 4.3.2.2 在收料時(shí)有意刁難送貨人而收到投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，扣10分/人.次。 4.3.2.3 在發(fā)貨裝車時(shí)，有意刁難提貨人員而收到投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，扣10分/人.次。 4.3.2.4 在工作配合當(dāng)中，有意推諉或借故離開而影響工作進(jìn)度，扣10分/人.次。 4.3.2.5 主管（含）以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作未能如期完成，且無合理理由，扣10分/人.次。 4.3.2.6 在工作中有意制造一些不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的言論，經(jīng)查證屬實(shí)，扣10分/人.次。 4.3.2.7 在工作中，因操作不當(dāng)而損壞物品，扣10分/人.次。 4.3.2.8 誣告、毀謗而影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)，經(jīng)查證屬實(shí)，扣20分/人.次。 4.3.3 操作能力與管理能力： 4.3.3.1 在收、發(fā)料過程當(dāng)中，因工作不認(rèn)真造成錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者，扣5分/人.次。情節(jié)較嚴(yán)重者，扣15分/人.次。情節(jié)嚴(yán)重者，扣30分/人.次。情節(jié)特別嚴(yán)重者，扣50分/人.次。 4.3.3.2 在收、發(fā)料過程當(dāng)中，因指揮不當(dāng)，造成輕微事故者，扣10分/人.次。造成較嚴(yán)重事故者，扣30分/人.次。造成嚴(yán)重事故者，扣50分/人.次。造成特別嚴(yán)重事故者，扣100分/人.次。 4.3.3.3 在收、發(fā)料作業(yè)完成后，未及時(shí)清理場(chǎng)地衛(wèi)生，扣10分/人.次。 4.3.4 工作質(zhì)量與工作效率： 4.3.4.1 查庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，扣5分/人.次。發(fā)現(xiàn)倉庫各類記錄未及時(shí)更新，扣5分/人.次。發(fā)現(xiàn)賬、物不符，扣15分/人.次。 4.3.4.2 每天上班后，發(fā)現(xiàn)倉庫衛(wèi)生未按要求進(jìn)行清掃，扣10分/人.次。 4.3.4.3 工作信息未及時(shí)回復(fù)，影響工作者，扣10分/人.次。 4.3.4.4 因工作失誤引起客訴，情節(jié)輕微者，扣20分/人.次。情節(jié)嚴(yán)重者，扣50分/人.次。 4.3.4.5 在工作中，因操作不當(dāng)，造成泄漏而未及時(shí)處理與上報(bào)，扣20分/人.次。 4.3.5 學(xué)習(xí)能力與專業(yè)知識(shí)： 4.3.5.1 利用空擋時(shí)間主動(dòng)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，獎(jiǎng)5分/人.次。 4.3.5.2 在工作中發(fā)揮專業(yè)知識(shí)改善作業(yè)流程，因而提高工作品質(zhì)與效率，獎(jiǎng)15分/人.次。 4.3.5.3 提出合理化建議被采納，因而提高工作品質(zhì)與效率，獎(jiǎng)15分/人.次。 4.3.5.4 在工作中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并能及時(shí)處理與上報(bào)，獎(jiǎng)20分/人.次。 4.3.5.5 能有效利用空間，在確保安全的前提下提升庫容，獎(jiǎng)15分/人.次。 4.3.5.6 在處理突發(fā)性事件上，能有效控制事態(tài)的擴(kuò)大，獎(jiǎng)20分/人.次。 4.4 考核方式 4.4.1 考核人必須以對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)和對(duì)被考核人負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行考核，并以客觀事實(shí)為依據(jù)。考核針對(duì)的是被考核人的工作績效表現(xiàn)。對(duì)被考核人的考評(píng)應(yīng)以發(fā)展和提高被考核人的工作績效和工作能力為目標(biāo)?？荚u(píng)過程應(yīng)進(jìn)行良好的溝通，考核人應(yīng)讓被考核人了解考核結(jié)果后在考核表上簽名，以示了解。同時(shí)，被考核人也可提出自己的看法。 4.4.2 考核人對(duì)被考核人的工作績效進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被考核人有待改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)與提高的期望與措施。同時(shí)共同制定下期的績效目標(biāo)。 4.4.3 被考核人自評(píng)。主管對(duì)被考核人進(jìn)行系統(tǒng)的考核。部門經(jīng)理對(duì)被考核人進(jìn)行最終的評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果告知被考核人簽字確認(rèn)。 4.4.4 被考核人對(duì)最終考核結(jié)果有申訴權(quán)。首先可當(dāng)面口頭向部門經(jīng)理申訴，如認(rèn)為部門經(jīng)理處置不當(dāng)，可書面向公司人事部提出書面申訴。 4.4.5 主管在考核過程中，如發(fā)現(xiàn)有打擊報(bào)復(fù)或弄虛作假，經(jīng)查核屬實(shí)，由部門經(jīng)理書面報(bào)告公司人事部，由人事部按公司相關(guān)規(guī)定予以行政處罰。 4.4.6 被考核人書面向公司人事部提出申訴后，人事部有權(quán)進(jìn)行核查。如申訴屬實(shí)，由人事部按公司相關(guān)規(guī)定對(duì)部門經(jīng)理提出行政處罰；如申訴不失，由人事部按公司相關(guān)規(guī)定對(duì)申訴人提出行政處罰。 4.4.7 被考核人連續(xù)三次被考核為“丁”，部門經(jīng)理有權(quán)向公司人事部提出與被考核人解除《勞動(dòng)合同》的建議。 4.4.8 被考核人當(dāng)月無故曠工1天（含）以上或請(qǐng)事假、病假合計(jì)超過10天（含）以上，不參與考核，績效為零。 4.4.9 被考核人當(dāng)月發(fā)生重大安全或環(huán)保事故，績效為零。 4.5 考核的作用 4.5.1 月度評(píng)先積極分子的依據(jù)。 4.5.2 年度評(píng)選先進(jìn)員工的依據(jù)。 4.5.3 員工調(diào)薪的依據(jù)。 4.5.4 員工職務(wù)晉升的依據(jù)。 4.6 考核時(shí)間與考核分值 4.6.1 每月3號(hào)前，主管將考核結(jié)果上報(bào)給部門經(jīng)理。 4.6.2 考核總分值為100分，超過100分按100分計(jì)。 4.6 附件 4.6.1 《員工日?？己说怯浻涗洷怼?br style="overflow-wrap: break-word;"/>4.6.2 《員工考核表》 4.6.3 《員工考核申訴表》 5.0 引用文件（略） 6.0 應(yīng)用表單 （略） |
