(一)了解目前下沙高教園區快遞行業運營狀況,為制定產品競爭策略提供依據。(二)了解快遞公司的主要服務對象、主要服務項目以及服務形式。(三)了解快遞公司在本地提供的快遞送件服務的品牌形象和滿意度。(四)了解快遞公司在本地的(送件、收件、內部運作等)服務是否有不足之處,加以改進。(五)確定影響顧客對快遞公司的印象的主要看法,掌握顧客對快遞公司選擇的原因。 喜歡 (851) or 分享 (95) a>